OBJEDNAŤ SA

PODMIENKY REZERVÁCIE A STORNO PODMIENKY

Článok I – Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto podmienky upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom LR clever s. r. o., so sídlom K dolnej stanici 18, 911 01 Trenčín, IČO: 36796905 (ďalej len „Poskytovateľ“) a klientom (ďalej len „Klient“), ktorý využíva rezervačný systém na internetovej stránke www.esthemed.sk.

  2. Rezervačný systém slúži na objednanie konkrétneho termínu estetického zákroku alebo konzultácie.

  3. Odoslaním rezervácie Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito storno podmienkami a súhlasí s nimi.

Článok II – Uzatvorenie rezervácie a platba

  1. Rezervácia termínu sa považuje za záväznú po jej potvrdení zo strany Poskytovateľa (e-mailom alebo SMS).

  2. Poskytovateľ nevyžaduje pri online rezervácii platbu vopred. Celá suma za poskytnutú službu je splatná v deň vykonania zákroku priamo na klinike (v hotovosti alebo kartou).

  3. Uzatvorením rezervácie na konkrétny termín Klient berie na vedomie, že mu nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní bez udania dôvodu. Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (§ 19 ods. 1 písm. l) nie je možné odstúpiť od zmluvy, ak sa služba poskytuje v určenom čase alebo v určenom termíne.

Článok III – Pravidlá zrušenia termínu (Storno)

Keďže Poskytovateľ blokuje vybraný termín a personálne kapacity výhradne pre Klienta, platia nasledujúce pravidlá pre zrušenie:

  1. Bezplatné zrušenie: Klient môže rezervovaný termín zrušiť alebo zmeniť bez udania dôvodu najneskôr 24 hodínpred plánovaným časom zákroku.

  2. Oneskorené zrušenie: V prípade zrušenia termínu menej ako 24 hodín pred jeho začiatkom, si Poskytovateľ vyhradzuje právo pri nasledujúcej návšteve účtovať storno poplatok vo výške 20€ za blokovanie kapacít.

  3. Nedostavenie sa (No-show): Ak sa Klient na termín nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia, môže mu byť obmedzený prístup k ďalším online rezerváciám až do momentu uhradenia kompenzácie za prepadnutý termín.

Článok IV – Spôsob zrušenia rezervácie

  1. Rezerváciu je možné zrušiť týmito spôsobmi:

    • Kliknutím na odkaz „Zrušiť / Zmeniť rezerváciu“ v potvrdzovacom e-maile.

    • Telefonicky na čísle Poskytovateľa uvedenom na webe.

    • E-mailom na adresu info@esthemed.sk.

Článok V – Ochrana osobných údajov

  1. Osobné údaje zadané pri rezervácii (meno, telefón, e-mail) sú spracúvané výhradne za účelom správy termínov a komunikácie s Klientom v súlade s nariadením GDPR.

  2. Klient má právo na prístup k údajom a ich opravu.

Článok VI – Záverečné ustanovenia

  1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. Nové podmienky sú účinné dňom zverejnenia na webe.

  2. Tieto podmienky sú platné a účinné od 19. 06. 2026.